AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Hotelaufnahmevertrag (AGBH)  
 
GELTUNGSBEREICH 
1.1 Diese  Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern 
zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten weiteren Leistun-
gen und Lieferungen des Hotels  (Hotelaufnahmevertrag).  Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag“ umfasst 
und ersetzt folgende Begriffe: Beherbergungs-, Gastaufnahme-, Hotel-, Hotelzimmervertrag. 
1.2 Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Be-
herbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels  in Textform, wobei § 540 Ab-
satz 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist. 
1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich 
vereinbart wurde. 
 
VERTRAGSABSCHLUSS, -PARTNER, VERJÄHRUNG 
2.1 Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des 
Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestäti-
gen. 
2.2 Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjäh-
rungsbeginn. Dies gilt nicht bei Schadensersatzansprüchen und bei sonstigen Ansprüchen, sofern letz-
tere auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen. 
 
LEISTUNGEN, PREISE, ZAHLUNG, AUFRECHNUNG 
3.1 Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leis-
tungen zu erbringen. 
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen 
weiteren Leistungen vereinbarten bzw. geltenden Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom 
Kunden  direkt oder über das Hotel beauftragte  Leistungen, die durch Dritte erbracht und vom Hotel 
verauslagt werden. 
3.3 Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gelten-
den  Steuern und lokalen  Abgaben.  Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen 
Kommunalrecht vom Gast selbst geschuldet sind, wie zum Beispiel Kurtaxe. 
Bei Änderung der gesetzlichen Umsatzsteuer oder der Neueinführung, Änderung oder Abschaffung lo-
kaler Abgaben auf den Leistungsgegenstand nach Vertragsschluss werden die Preise entsprechend 
angepasst. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dieses nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsab-
schluss und Vertragserfüllung vier Monate überschreitet. 
3.4 Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der 
Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon 
abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels 
erhöht. 
3.5 Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen zehn Tagen ab Zugang der Rechnung ohne 
Abzug zahlbar. Das Hotel kann die unverzügliche Zahlung fälliger Forderungen jederzeit vom Kunden 
verlangen. Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen. Dem Hotel bleibt der 
Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. 
3.6 Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Si-
cherheitsleistung, zum Beispiel in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Voraus-
zahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag in Textform vereinbart werden. Bei Vorauszahlun-
gen oder Sicherheitsleistungen für Pauschalreisen bleiben die gesetzlichen Bestimmungen  unberührt. 
Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Regelungen. 
3.7 In begründeten Fällen, zum Beispiel Zahlungsrückstand des Kunden oder Erweiterung des Vertragsum-
fanges, ist das Hotel berechtigt, auch nach Vertragsschluss bis zu Beginn des Aufenthaltes eine Vo-
rauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Ziffer 3.6 oder eine Anhebung der im Ver-
trag vereinbarten Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu ver-
langen. 
3.8 Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthaltes vom Kunden eine angemes-
sene  Vorauszahlung oder  Sicherheitsleistung  im Sinne  vorstehender  Ziffer 3.6  für bestehende und 
künftige  Forderungen  aus dem Vertrag  zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gemäß vorste-
hender Ziffer 3.6 und/oder Ziffer 3.7 geleistet wurde. 
3.9 Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung 
des Hotels aufrechnen oder verrechnen. 
 
RÜCKTRITT DES KUNDEN (ABBESTELLUNG, STORNIERUNG)/   
NICHTINANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN DES HOTELS (NO SHOW) 

4.1 Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein 
Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde, ein sonstiges gesetzliches Rücktrittsrecht be-
steht oder wenn das Hotel der Vertragsaufhebung ausdrücklich zustimmt. Die Vereinbarung eines 
Rücktrittsrechtes sowie die etwaige Zustimmung zu einer Vertragsaufhebung sollen jeweils in Textform 
erfolgen. 
4.2 Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag ver-
einbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadenser-
satzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum 
vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt gegenüber dem Hotel ausübt. 
4.3 Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen, besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- 
oder Kündigungsrecht und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält das Hotel den 
Anspruch auf die vereinbarte Vergütung  trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung. Das Hotel hat die 
Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die ersparten Aufwendungen anzurech-
nen. Werden die Zimmer nicht anderweitig vermietet, so kann das Hotel den Abzug für ersparte Auf-
wendungen pauschalieren. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, mindestens 90% des vertraglich 
vereinbarten Preises für Übernachtung mit oder ohne Frühstück sowie für Pauschalarrangements mit 
Fremdleistungen, 70% für Halbpensions- und 60% für Vollpensionsarrangements zu zahlen. Dem Kun-
den steht der Nachweis frei, dass der vorgenannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe 
entstanden ist. 
 
RÜCKTRITT DES HOTELS 
5.1 Sofern vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zu-
rücktreten kann,  ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt,  vom Vertrag zurückzutreten, 
wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf 
Rückfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet. 
5.2 Wird eine gemäß Ziffer 3.6 und/oder Ziffer 3.7 vereinbarte oder verlangte Vorauszahlung oder Sicher-
heitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleis-
tet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. 
5.3 Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zu-
rückzutreten, insbesondere falls 
-  Höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages 
unmöglich machen; 
-  Zimmer  oder  Räume  schuldhaft  unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen we-
sentlicher Tatsachen  gebucht werden;  wesentlich kann dabei die Identität  des Kunden, die  Zah-
lungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein; 
-  das Hotel begründeten Anlass  zu der Annahme hat, dass  die Inanspruchnahme der Leistung den 
reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit 
gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurech-
nen ist; 
-  der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist; 
-  ein Verstoß gegen oben genannte Ziffer 1.2 vorliegt. 
5.4 Der berechtigte Rücktritt des Hotels begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz. 
 
ZIMMERBEREITSTELLUNG, -ÜBERGABE UND -RÜCKGABE 
6.1 Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht aus-
drücklich vereinbart wurde. 
6.2 Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der 
Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung. 
6.3 Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12:00 Uhr geräumt zur Verfü-
gung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen 
vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:00 Uhr  50% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rech-
nung stellen, ab 18:00 Uhr 90%. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begrün-
det. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf 
Nutzungsentgelt entstanden ist. 
 
HAFTUNG DES HOTELS 
7.1 Das Hotel haftet für von ihm zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder 
der Gesundheit. Weiterhin haftet es für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahr-
lässigen Pflichtverletzung des Hotels beziehungsweise auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verlet-
zung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die 
eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche 
sind, soweit in dieser Ziffer 7 nicht anderweitig geregelt, ausgeschlossen. Sollten Störungen oder Män-
gel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge 
des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizu-
tragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten. 
7.2 Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.  Das 
Hotel empfiehlt die Nutzung des  Hotel-  oder Zimmersafes.  Sofern der Gast Geld, Wertpapiere und 
Kostbarkeiten mit einem Wert von mehr als 800 Euro oder sonstige Sachen mit einem Wert von mehr 
als 3.500 Euro einzubringen wünscht, bedarf dies einer gesonderten Aufbewahrungsvereinbarung mit 
dem Hotel. 
7.3 Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf dem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, 
zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen 
oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren In-
halte haftet das Hotel nur nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer 7.1, Sätze 1 bis 4. 
7.4 Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt.   
Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel über-
nimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch – gegen Entgelt die Nachsendung derselben. 
Das Hotel haftet hierbei nur nach  Maßgabe der vorstehenden Ziffer 7.1, Sätze 1 bis 4. 
 
SCHLUSSBESTIMMUNGEN 
8.1 Änderungen  und  Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen  Ge-
schäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den 
Kunden sind unwirksam. 
8.2 Erfüllungs-  und Zahlungsort sowie ausschließlicher  Gerichtsstand  –  auch für Scheck-  und Wechsel-
streitigkeiten –  ist im kaufmännischen Verkehr …  [Bitte Ort eintragen, wahlweise Standort des Hotels 
oder Sitz der Betreibergesellschaft des Hotels]
. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 
Absatz 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand … [Bit-
te Ort eintragen, wahlweise Standort des Hotels oder Sitz der Betreibergesellschaft des Hotels]

8.3 Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlos-
sen. 
8.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig 
sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übri-
gen gelten die gesetzlichen Vorschriften. 
  
 
Haftungsausschluss